Chers planteurs,
Farm Frites va poursuivre et finaliser le renouvellement de son système informatique interne dans le mois qui vient. Ce courrier veut vous donner quelques infos sur des changements qui pourraient vous concerner.
Numéro de planteur et de contrats
Comme vous l’avez peut-être déjà remarqué dans les nouveaux contrats 2023, votre numéro de planteur chez nous a été modifié, tout simplement en y ajoutant un 1 devant dans la plupart des cas. A côté, ce sont des nouveaux numéros de contrat composés de 10 chiffres qui sont engendrés par le nouveau système. Les derniers contrats de l’ancienne récolte 2022 vont aussi être transposés dans le nouveau système et obtenir un nouveau numéro. Les accords convenus à la conclusion du contrat ne sont en rien modifiés.
Facturation pendant la conversion
Vous retrouverez ce nouveau numéro de contrat dans la facture. Nous vous informerons alors à quel “vieux” numéro de contrat ceci se réfère. Aussi, la mise en page sera modifiée par rapport à ce que vous avez l’habitude de recevoir de notre part. En annexe de cette lettre sur My Farm Frites, vous verrez un exemple.
Le basculement vers le nouveau système se fera entre le 2 et le 9 juin. Pendant cette période, les livraisons de camions continueront à se faire et à s’encoder dans l’un ou l’autre système selon l’usine de destination. Notre facturation ne pourra alors se faire que lorsque le processus de basculement soit finalisé la semaine du 12 juin. Par conséquent, il est possible que votre facture mette quelques jours de plus à arriver qu’à l’habitude, mais ceci n’aura pas d’impact sur le délai habituel de paiement.
My Farm Frites
L’utilisation d’un nouveau système interne aura aussi un impact sur votre portail My Farm Frites. Vous vous y encodez avec votre numéro de planteur et cette manière ne change pas, mais comme écrit plus haut votre numéro va légèrement changer. Lorsque vos futures livraisons seront dans le nouveau système interne, vous devrez vous encoder avec votre numéro de planteur pour les visualiser. Ce sera possible seulement la semaine du 12 juin. Certaines choses vont changer, et vous pouvez le voir dans les exemples en annexe à ce courrier sur My Farm Frites. Votre mot de passe, lui, ne change pas.
Pour voir les “anciennes” livraisons, vous pouvez continuer à vous encoder avec l’ancien numéro de planteur.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à prendre contact avec votre représentant.
Merci de votre compréhension et nous nous réjouissons de continuer à travailler ensemble dans ce nouvel environnement.
Au nom de Farm Frites International,
Team Agro